Direct Duidelijk tour - Verbinden en communiceren in lastige situaties

Evenement

Bij een klantcontactcentrum, op sociale media, aan de balie of bij een buurtbijeenkomst kun je situaties meemaken waarbij emoties hoog oplopen. Waar sprake is van onenigheid of weerstand. Hoe ga je hiermee om? Hoe herstel je of behoud je de verbinding? Laat je in dit webinar inspireren door verschillende experts en ervaringsdeskundigen op het gebied van onder andere dilemmalogica en verbindend communiceren.

Meer informatie op de website van Gebruiker Centraal.